访问控制登录验证常见问题

如果主账号绑定了MFA,如果手机丢了,虚拟MFA验证程序卸载,删除,那如何登录账号?

如果没有完成账号实名制认证无法操作解绑。如果已完成账号的实名制认证,可拨打客服电话4006151212或发送邮件到cloud@.com,线下提供下述信息申请解绑MFA。

  • 个人所需信息:

账号:姓名、绑定手机号、证件号码(申请人须与实名认证信息一致),上传手持身份证照片、可以联系到客户的手机号。

  • 企业所需信息:

账号:企业名称、绑定手机号、证件号码、公司营业执照证件照片或者彩色扫描件、申请人手持身份证照片、可以联系到客户的手机号。

如果子用户绑定了MFA,如果手机丢了,虚拟MFA验证程序卸载,删除,那如何登录账号?

请联系你的主账号帮你解绑后再重新绑定。

主账号和子用户进行虚拟MFA扫码登录验证时显示授权失败

  • 请先确认下腾讯云APP上是否有绑定的动态验证码,如果动态验证码消失,请遵循如果主账号绑定了MFA,如果手机丢了,虚拟MFA验证程序卸载,删除,那如何登录账号?进行处理。
  • 如果腾讯云APP上有对应账号绑定的MFA动态验证码,扫码登录验证的时候显示"授权失败",请尝试通过以下的方式解决。

    • 同步手机时间为网络时间,设置方式:选择手机上的日期和时间管理的功能,选择“自动设置日期,时间和时区”,或者“自动确定日期和时间,使用网络提供的时间”。

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