腾讯云拨测使用常见问题汇总

常见问题

1.站点监控都支持哪些协议,其适用场景是什么?
答:站点监控目前支持HTTP(S),TCP,PING,UDP,SMTP和FTP7种协议。

  • HTTP(S):监控Web站点的服务质量
  • TCP:监控服务器的TCP端口
  • PING:监控服务是否能ping通
  • UDP:监控服务器的UDP端口
  • SMTP:适用于提供邮件服务的站点监控
  • FTP:适用于提供文件服务的站点监控

2.站点监控数据异常,常见原因有哪些?

  • DNS解析失败:
    现象:通常为DNS服务器压力大、客户端和DNS服务器之间的网络不稳定,出现丢包、域名没有生效等。
    原因:可能是DNS服务商或者拨测点ISP服务商DNS服务器的故障。
    解决方案:建议你在故障日志中找到用于解析的DNS服务器,并联系相关负责人。请选择当地区域网络状况较好的服务器运营商。

  • 连接超时:现象:探测点发送请求后10秒内未能建立连接,说明网络、服务器或后端服务不可用。原因:可能是后端服务器未能提供正常的服务。解决方案:建议你检查后台服务软件是否工作正常。

  • 响应超时:
    现象:从发送请求到接收完返回数据的时间超过10秒,或未找到可用的连接。
    原因:可能服务器繁忙。
    解决方案:建议你优化后端服务器性能或者进行扩容。

  • 连接失败:
    现象:拨测点连接后端服务时直接返回错误。可能原因:拨测点和后端服务之间的网络不通,或者后端服务未启动。解决方案:建议检查网络或者后端服务监听的端口是否正常。

  • 连接被断开:
    现象:拨测点和后端服务之间的网络连接被中断。可能原因:后台服务在重启前,会主动断开所有tcp连接,导致拨测点到服务器之间网络链路发生问题,丢失socket连接;或者存在IP地址认证,连接数超过最大值等原因导致的后端服务器主动断开连接。解决方案:建议你检查服务器Web服务程序。

  • Ping超时:
    现象:ping探测时,服务端无响应。可能原因:如果只有某个拨测点出现该问题,可能是某个地域的某个运营商本身网络存在连通性问题,如果所有拨测点均出现该问题,则很有可能是服务器本身宕机或者失去响应。解决方案:建议你检查服务器状态或者请提交工单进行确认或咨询。

3.可用性监控,为什么云主机Agent状态正常,探测结果一直为探测失败?
答:请确保所选则的云主机和探测的目标地址网络是相通的,例如:若探测地址是公网可访问的地址,那么云主机需要能够正常访问公网地址;若选择探测的云数据库RDS,请确保所选择的云主机与被探测的数据库RDS在同一VPC下,同时所在子网的网络ACL和云主机的安全规则策略对该访问放行。

4.可用性监控,其报警规则状态为什么为“数据不足”状态?
答:请确保该可用性监控任务为未被禁用,其状态为运行中,另外选择作为探测源的云主机其插件状态正常,主机正常运行,Agent已成功安装。

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