腾讯云硬盘备份异常的分析与解决方法
一、腾讯云硬盘备份异常主要有以下2种情况
1. 备份状态异常
2. 备份恢复失败
二、根据腾讯云硬盘备份异常的2种主要情况的排查思路
1. 备份状态异常
故障现象：在腾讯云硬盘控制台页面，对腾讯云硬盘执行备份操作，提示备份错误或超时或失败。
可能原因：腾讯云平台业务阻塞或异常。
解决方法：不同异常状态处理方法不同。详见如下：
1) 备份状态：错误
删除错误状态的腾讯云硬盘备份，再次创建备份；如删除失败，请联系腾讯云服务台提供技术支持。
2) 备份状态：超时
在腾讯云硬盘备份控制台页面，按名称搜索该备份
若存在，查看该备份状态是否“可用”，如是，说明备份成功；反之，重新执行备份操作。
若不存在，重新执行备份操作。
3) 备份状态：失败
腾讯云硬盘控制台页面，查看腾讯云硬盘状态
状态“可用”或者“正在使用”，才可进行备份；如果不是，待腾讯云硬盘状态恢复为“可用”或者“正在使用”时，再重新进行备份。
2. 备份恢复失败
故障现象：选择备份，点击恢复，提示失败。
可能原因：恢复前，没有在腾讯云服务器上执行umount腾讯云硬盘操作。
解决方法：vnc或ssh登录腾讯云服务器，对该腾讯云硬盘进行umount，再尝试备份恢复。