腾讯云硬盘备份异常的分析与解决方法

一、腾讯云硬盘备份异常主要有以下2种情况

1. 备份状态异常

2. 备份恢复失败

二、根据腾讯云硬盘备份异常的2种主要情况的排查思路

1. 备份状态异常

故障现象:在腾讯云硬盘控制台页面,对腾讯云硬盘执行备份操作,提示备份错误或超时或失败。

可能原因:腾讯云平台业务阻塞或异常。

解决方法:不同异常状态处理方法不同。详见如下:

1) 备份状态:错误

删除错误状态的腾讯云硬盘备份,再次创建备份;如删除失败,请联系腾讯云服务台提供技术支持。

2) 备份状态:超时

在腾讯云硬盘备份控制台页面,按名称搜索该备份

若存在,查看该备份状态是否“可用”,如是,说明备份成功;反之,重新执行备份操作。

若不存在,重新执行备份操作。

3) 备份状态:失败

腾讯云硬盘控制台页面,查看腾讯云硬盘状态

状态“可用”或者“正在使用”,才可进行备份;如果不是,待腾讯云硬盘状态恢复为“可用”或者“正在使用”时,再重新进行备份。

2. 备份恢复失败

故障现象:选择备份,点击恢复,提示失败。

可能原因:恢复前,没有在腾讯云服务器上执行umount腾讯云硬盘操作。

解决方法vnc或ssh登录腾讯云服务器,对该腾讯云硬盘进行umount,再尝试备份恢复

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