腾讯云桌面使用说明

腾讯云桌面是否支持自定义镜像?
支持自定义镜像。
腾讯云提供windows server 2016的操作系统及license,若客户有其他的操作系统需求,可提供镜像安装包和license给到腾讯云腾讯云桌面售中交付人员,由腾讯云腾讯云桌面售中交付人员帮助用户进行桌面模板创建。若您有自己的腾讯云桌面系统管理员,也可以自行操作使用自己的操作系统镜像来制作模板。
 
腾讯云桌面的登录方式?
 
1.您可以在浏览器中输入您收到的腾讯云桌面地址和账号密码,通过浏览器直接登录腾讯云桌面进行使用;
 
2.您也可以通过邮件中收到的腾讯云桌面客户端下载地址,下载腾讯腾讯云桌面的官方客户端,通过客户端登录腾讯云桌面进行使用。
 
腾讯云桌面数量是否有限制?

 
理论上没有限制,只要拥有足够多的服务器,就可以开出足够多的腾讯云桌面。
 
腾讯云桌面中设置的AD信息是否可以修改?
 
可以修改,但不建议随意修改,会影响现有桌面的使用。如您用的是自己的AD,则可以由您的腾讯云桌面系统管理员进行修改,如您使用的是腾讯云公用的AD,则不支持修改。

腾讯云桌面中设置的AD下面的用户是否可以删除?
 可以删除,可以由您的腾讯云桌面系统管理员在租户管理门户中进行操作。

腾讯云桌面中设置的AD管理员密码是否能自动更新?
可以自动更新,但是需要按照AD的既定策略进行更新,如果您使用的是自己的AD,则该操作需要由您的腾讯云桌面系统管理员来完成,如果您用的是腾讯云默认的AD,则需要联系腾讯云腾讯云桌面售中交付人员进行操作。

腾讯云桌面中设置的AD管理员密码过期是否会影响腾讯云桌面客户端登录?
不影响。AD管理员的密码和腾讯云桌面用户的登录密码没有关联性,不会影响用户登录腾讯云桌面进行使用。
 
腾讯云桌面是否支持快照功能?
支持。如您用的是自己的AD,则可以由您的腾讯云桌面系统管理员进行操作,如您使用的是腾讯云腾讯云桌面默认的AD,则需要联系腾讯云腾讯云桌面售中交付人员进行操作。

腾讯云桌面支持哪些付费方式?
目前腾讯云桌面仅支持包月后付费模式和包年后付费模式,腾讯云桌面瘦终端为一次性后付费模式。

腾讯云桌面是否可以访问公网?
可以。您在订购腾讯云桌面的时候需要至少选择1M的带宽,这就可以使您的腾讯云桌面能够访问公网。

腾讯云桌面支持双屏显示吗?
支持。请参考操作指南-常见使用操作中的双屏显示操作步骤。

腾讯云桌面PC客户端支持USB重定向吗?
支持。当您的U盘、摄像头、麦克风等USB类型的外设设备插入终端时,腾讯云桌面会自动识别这些外设,并支持您在腾讯云桌面上使用它们。

腾讯云桌面支持哪些客户端?
可通过Web浏览器访问,或者客户端访问,并能够支持Windows、Linux、MAC、Android、IOS等操作系统的终端设备进行访问。

腾讯云桌面支持哪些分辨率?
腾讯云桌面至少可以达到1920X1200的分辨率,具体情况由服务器显卡来进行决定。

腾讯云桌面能否升级操作系统?
可以。由您的腾讯云桌面系统管理员统一升级和维护操作系统。

腾讯云桌面内部哪些软件是不能被删除的?
VMware Tools、View Agent不可以删除。

腾讯云桌面客户端无法登录怎么办?
您可以通过重启、卸载后重新安装的操作来进行重新登录,若仍然无法登录成功,可联系您的腾讯云桌面系统管理员或者联系腾讯云腾讯云桌面售中交付人员进行问题定位并解决。

腾讯云桌面登录密码忘了该怎么办?
腾讯云桌面登录密码若忘记,可以联系您的腾讯云桌面系统管理员或腾讯云腾讯云桌面售中交付人员进行密码重置操作。

腾讯云桌面登录时提示账号被锁定?
可以联系您的腾讯云桌面系统管理员或腾讯云腾讯云桌面售中交付人员解决。

腾讯云桌面Windows内部操作比较卡顿?
操作卡顿可能是网络原因,也可能是腾讯云桌面配置原因,您可以通过重启终端设备以及重启腾讯云桌面客户端进行尝试,若仍然卡顿,可以通过变更订单操作来扩充您的腾讯云桌面配置以及带宽,即可改善卡顿的现象。

本地文件如何上传至腾讯云桌面 
方法1:可通过插入U盘,在腾讯云桌面上会自动通过usb重定向技术识别您的U盘,即可复制U盘中的内容到腾讯云桌面上;
 
方法2:通过剪贴板粘贴的方式。在腾讯云桌面上我们提供了剪贴板的功能,您可以直接使用剪贴板功能选择您电脑本地的文件,然后上传到腾讯云桌面上进行使用。

带宽如何选择?
腾讯云桌面订单开通时,用户可以选择自己希望的带宽兆数并订购,带宽越高,访问的速度就越快哦,带宽至少需要选择1M。
参考:
用于普通办公时需要的带宽一般是150kb左右;
用于播放音视频时需要的带宽是400-500kb;
用于运行一些高清应用、3D应用时需要的带宽是2M~4M。

是否支持腾讯云桌面套餐数量和类型的变更?
用户可通过腾讯云腾讯云桌面控制台中的【变更订单】操作发起变更流程,重新选择自己所需要的腾讯云桌面的套餐类型和数量,用户可以增加桌面数量,升级桌面规格或增加带宽大小,确认变更后我们会后台收到您的变更请求,售中交付人员会与您联系确认,并在1到2个工作日内完成变更,变更完成后隔天将按照新的收费标准进行收费,同时您也会收到变更完成的邮件,按照新的地址和账号密码进行腾讯云桌面的使用。
注:腾讯云桌面变更操作目前仅支持升配,不支持减配。

是否支持增加或减少桌面?
支持增加桌面,为了满足客户新增的需求,用户可以在使用过程中进行订单变更,增加当前所需要的腾讯云桌面的数量,或者升配腾讯云桌面的规格,详细操作请参考订单变更操作流程。
腾讯云桌面目前不支持减少数量或减配桌面规格。

下单订购的腾讯云桌面套餐数最少需要10个吗?
不需要,单次普通订购的腾讯云桌面数量没有限制,只需要大于等于1即可。
(PS:如果是1个月免费试用的订单,则腾讯云桌面的订购数量不可以超过10个)

腾讯云桌面的业务开通流程是什么样的?
腾讯云桌面业务开通过程如下:
1、 公网设置,公网ip地址分配,备案,域名申请以及映射。
参与人员:技术人员
 
2、 域绑定或者使用桌面云提供的标准域。
参与人员:技术人员与客户
 
3、 确定桌面镜像并且生成黄金镜像。
参与人员:技术人员与客户
 
4、 创建一个标准桌面池并分配给最终用户。
参与人员:技术人员与客户
 
5、 简单应用程序虚拟化的支持。
 
参与人员:技术人员与客户
 
6、 桌面云的知识转移和培训。
 
参与人员:技术人员与客户
 
7、 与客户一同进行功能验证,完成后将开始计费。
 
参与人员:技术人员与客户

无法看到“腾讯云订购”按钮?
腾讯云注册账号成功并登录后,需要进行个人身份认证或企业认证,认证成功之后,才可以订购腾讯云桌面。

是否可以增加已开通腾讯云桌面的带宽兆数?
可以,针对已经开通的订单,可以发起变更订单操作,修改当前的带宽兆数,变更订单成功后将按照新的带宽兆数进行服务和收费。

订购腾讯云桌面后多久能够开通?
用户提交订单后,会由客户经理与用户联系开通事宜及具体细节要求,然后由专门的售中交付人员帮助用户开通腾讯云桌面,开通过程预计需要2到3个工作日的时间。

如何关闭腾讯云桌面内的水印?
1、打开腾讯云桌面,进入C盘的水印软件安装目录:C:\Program Files(x86)VMware\Flings\Desktop Watermark。
2、双击打开水印应用程序。
3、输入水印软件的密码:Desktop,点击OK后进入设置页面。
4、点击【stop】即可关闭水印,同理关闭后重新点击按钮可重新开启桌面水印功能。

标签