腾讯云服务器密码重置或修改失败的解决方法

一、腾讯云服务器无法修改密码有2种情况
1. 腾讯云控制台无法修改腾讯云服务器密码
2. 登录腾讯云服务器后无法改密
二、无法修改密码排查及解决方法
1. 腾讯云控制台无法修改腾讯云服务器密码
Linux:
1) 在机器上检查qga进程
Centos7.0以上:systemctl status qemu-guest-agent
Centos7.0以下: service qemu-ga status
或命令行输入ps -ef |grep qemu-ga2)重启qga服务:
Centos7.0以上:systemctl restart qemu-guest-agent
Centos7.0以下: service qemu-ga restart
(注:qga请不要自行升级版本)Windows:
1) 在机器上检查qga进程2)Windows腾讯云服务器,在服务管理器重启qga相关的2个进程
a) 打开服务器管理器b) 重启服务名为QEMU GUEST Agent/QEMU Guest Agent VSS Provider2.登陆腾讯云服务器后无法修改密码
故障现象: 腾讯云服务器能正常进入系统,但无法修改密码
可能原因: 权限不够
解决方法: root或管理员权限改密。
Windows腾讯云服务器如遇到忘记密码的情况下且qga服务异常无法在腾讯云控制台改密,请联系腾讯云服务台解决。
Linux腾讯云服务器遇到忘记密码且qga服务异常无法在控制台改密,请进入单用户模式修改密码。
Centos6(centos6.5、rhel 6及rhel6.5适用)
Centos7(centos7以上及rhel7以上适用)
Ubuntu1)Centos6(centos6.5、rhel 6及rhel6.5适用)单用户模式修改管理员密码过程如下:
a) 开机进入启动界面后按e或回车键,进入到GRUB启动菜单,如;b) 按e进入编辑模式,上下键腾讯切换到第2行kernel这一行;c) 按e进入kernel编辑命令行,如,在光标空格后输入single 或s 或1;随后按“←”箭头键,向前腾讯光标,找到“console=tty0 console=ttyS0”,并删除输入完成后按回车键,保存返回上一级启动菜单,按b 启动系统
d) 启动系统不需要输入管理员密码,进入单用户模式,进入之后可以passwd命令修改管理员密码;2)Centos7(centos7以上及rhel7以上适用)单用户模式修改管理员密码过程如下:
a) 开机进入内核选择时按字母‘e’,进入编辑模式b) 定位到‘ro’单词行c) 把‘ro’改成‘rw init=/sysroot/bin/sh’,并将‘console=tty0 console=ttyS0’删除,完成后按ctrl+x即可进入单用户模式d) 进入单用户模式后,输入
chroot /sysroot/
passwd root进行密码修改修改结束后输入touch /.autorelabel,而后按Ctrl+d 退出,点击右上角Send CtrlAltDel进行强制重启即可。
3)Ubuntu单用户模式修改管理员密码过程如下:
a) 开机进入内核时按‘↑’或‘↓’键,进入GNU模式并选择advanced options for Ubuntu回车进入;b) 选择recovery mode 按‘e’进入编辑模式;c) 找到‘ro console=ttyS0 recovery nomodeset’(ubuntu16.04则为‘ro console=ttyS0 single nomodeset’)字段;
d) 将上述字段修改为‘quite splash rw init=/bin/bash’,接着按Ctrl+X进入单用户模式e) 进入单用户模式后,输入命令passwd root便可输入新密码,点击右上角Send CtrlAltDel进行强制重启即可。通过上述排查后,若问题仍未解决,请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图,然后联系腾讯云服务台提供技术支持。

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