腾讯云服务器故障原因排查

腾讯云服务器能防攻击么?
 
腾讯云提供安全组功能,可以限制端口访问。此外,还可以购买腾讯云的安全服务。
 
腾讯云服务器成为攻击源如何处理?
 
腾讯云服务器被恶意攻击时,请及时在腾讯云控制台的安全组规则中,关闭所有入口规则,通过控制台登陆腾讯云服务器,修改密码,安装杀毒软件,对病毒进行处理。
无法导入SSH密钥,怎么办?
 
导入SSH密码只是上传小文件,如果由于网络原因上传失败,可以尝试重新上传。
 
目前腾讯云运营管理平台支持的浏览器版本有哪些?
 
综合考虑用户的使用体验,腾讯云可支持的浏览器版本如下:IE10及10以上;Chrome 47及47以上;FireFox 24及24以上;360浏览器极速模式。
 
控制台从华南-广州2跳转到华北-北京1是,华北-北京1控制台页面显示为空白,如何处理?
 
该问题因为IE浏览器Cookie安全级别设置过高引起,需要用户手动调整隐私配置,具体操作如下:用户选择【工具】-【Internet选项】-【隐私】,将级别调为,然后点击【确定】。
 
控制台从华南-广州2跳转到华北-北京1时,出现“当前网页正在试图打开你的受信任的站点列表中的站点,你想允许这样做吗?”,如何处理?
 
该问题因为IE安全设置中可信站点未添加引起,需要用户手动配置一下受信任列表,具体操作如下:
 
(1)用户选择【工具】-【Internet选项】-【安全】,打开受信任站点管理
 
(2)将对应页面链接,将”*.cmecloud.cn”加入受信任列表中。
(3)点击【添加】-【关闭】-【确定】,即可完成添加。
 
腾讯云服务器中安装的qemu-ga进程起什么作用?
 
qemu-ga是一个运行在腾讯云服务器内部的普通应用程序(可执行文件名称默认为qemu-ga,服务名称默认为qemu-guest-agent),其目的是实现一种宿主机和腾讯云服务器进行交互的方式,qemu-ga这个进程还会采集腾讯云服务器的内存、磁盘利用率等状态,如果客户关闭qemu-ga,会导致无法修改腾讯云服务器名称、修改密码、查看系统性能监控。
 
Windows中qemu-ga进程的恢复方法
 
如果您订购的Windows系统中qemu-ga进程未正常运行(QEMU Guest Agent、QEMU Guest Agent VSS Provider两个服务被禁用),或者出现无法修改腾讯云服务器名称、修改密码、查看系统性能监控,请按下述操作步骤完成恢复:开始菜单-管理工具-服务,找到QEMU Guest Agent和QEMU Guest Agent VSS Provider,点击右键,选择启动。
Linux中qemu-ga进程的恢复方法
 
如果您订购的Linux系统中qemu-ga进程未正常运行,或者出现无法修改腾讯云服务器名称、修改密码、查看系统性能监控,请您通过手动启动的方式恢复qemu-ga进程。手动启动qemu-ga服务的方法(以CentOS 6为例):service qemu-ga start。
 
Windows腾讯云服务器修改密码失效问题
由于控制台的修改密码功能只针对Administrator用户起作用,如果您在Windows系统中设置了其它用户并向修改对应密码,请进入系统内进行修改。
 
Windows腾讯云服务器创建成功后,立即登录提示失败,如何处理?
 
windows腾讯云服务器需全部初始化完成后,密码才可设置成功,请等待5-10分钟后登录重试。
 
 
Linux腾讯云服务器控制台修改密码功能失效
 
控制台的修改密码功能是只针对root用户起作用,在排除是qemu-ga非正常运行的前提下,修改密码功能失效的原因可能为修改root用户名将使改密功能失效。请您将用户名改回root即可使用。
 
Linux腾讯云服务器ssh自动登出的超时时间太短,如何修改?
 
出于安全考虑,Linux镜像默认的超时时间为180秒。如果要临时修改,可以登录shell后执行"unset TMOUT",或者"export TMOUT=3600";如果要永久修改,可以注释/etc/profile中的下面两行,然后重新登录shell TIMEOUT=180 export TIMEOUT 。

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