腾讯云退款规则及退款流程

腾讯云退款规则及退款流程
 
腾讯云退款规则
 
1. 退款产品现仅适用于预付费的腾讯云产品。
 
2. 您提交退款工单后,腾讯云工作人员将会进行审核,审核通过即会退款,同时会将该服务器及它的依赖资源一并清退。
 
(1) 若依赖的资源是按量付费产品,则直接释放;
 
(2) 若依赖的资源是包年包月产品,则直接释放并结算费用。
 
3. 退款金额以代金券形式返还,计算公式:退款金额=实例历史最新订单的单价*剩余时长。
 
(1) 满月即扣整月,不满月则按整月扣。比如:5月1日购买了两个月的腾讯云服务器,您在5月3日申请退款,则剩余时长为1个月;
 
(2) 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于0,则不予退款;
 
(3) 退还的代金券仅适用于腾讯云服务器,不限使用次数,有效期三年(自发放日起)。
 
腾讯云退款流程
 
1. 进入腾讯云工单控制台,单击 创建工单 > 售后退款。
 
2. 进入创建工单页面,单击退款申请 > 创建工单。
 
3. 进入填写工单信息页面,根据提示输入相关信息。

4. 单击创建。
 
说明:创建完成后,可在工单列表查看工单进度信息。
 
注意:在执行退订操作前,请确保将退订的云资源上的数据已完成备份或者迁移,退订完成后云资源将被删除,数据无法找回,请谨慎操作。

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