腾讯云智能客服机器人

腾讯云智能客服机器人是腾讯科技自主研发的流程自动化机器人,通过模拟人类操作,为替代手工操作提供最低成本、最快捷的解决方案。借助腾讯云智能客服机器人,企业能够利用虚拟员工,在不同业务系统的用户交互界面上,高质高效地处理密集重复性的工作,释放人力,有效提升企业效益。

腾讯云智能客服机器人具有丰富的功能应用,如自动输入结构化电子数据,处理重复性高规则性强的必要工作,对接各类独立的业务系统形成多系统集成,衔接断点流程从而让业务流程端到端更流畅等等。
 
如此广泛的应用范围,使得智能客服机器人流程机器人的“身影”经常出现在IT服务、HR服务、供应链、金融会计、审计服务、合规管理、法务管理等多个领域。

腾讯云智能客服机器人平台功能介绍
 
1,机器人制作
 
提供丰富的控件和友好的交互界面,可零开发基础上手,人人可制作自己的流程机器人。
 
1)图形式交互
 
2)封装式控件
 
3)开放式框架
 
2,机器人使用
 
提供多种机器人使用方式,可实现全流程无人值守,充分发挥自动化的价值。
 
1)手动运行:随时启动,按需使用
 
2)定时运行:无需等待,直击结果
 
3)远程控制:云端控制,无人值守
 
4)智能调度:智能排程,满荷运转
 
3,机器人市场
 
开放机器人市场,合理分类,智能检索,灵活发布、订阅,便于企业内外部共享,可实现发布机器人创利及第三方机器人接入。
 
4,机器人管理
 
对机器人的使用情况进行管理,直观统计分析流程机器人给实际业务带来的效果。
 
1)可视图表展现
 
2)灵活权限控制
 
3)敏捷状态变更

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