腾讯云智慧零售解决方案之智慧商超

永辉超市是中国500强企业之一,是国家级流通”及“农业产业化”双龙头企业,荣获中国驰名商标”,上海主板上市。利用腾讯云与合作伙伴的智慧零售解决方案,满足其在市场营销、门店管理、消费者洞察与选品等转型场景下的需求。

腾讯智慧零售解决方案助力商超行业降低获客成本,加强商超货品管理、人力管理效率提升店内转化率与复购率。
智慧商超解决方案
1、运营管理
数据管理:企业私有DMP,腾讯DMP
门店管理:商业选址,智能安防

2、顾客拉新
用户洞察:商圈洞察,社区洞察,人群画像,品牌舆情
用户触达:人群扩展,lbs投放,sms短信,公众号,社群营销

3、营销转化
消费者行为:到访时间,热力分析,游逛动线,商品触碰,转化率分析,人脸支付,智能推荐,会员识别
消费者画像:地理位置,经济能力,兴趣爱好

4、用户留存
离店营销:电子会员卡,卡券/红包,一物一码,小程序,公众号

典型业务场景

一、消费者运营

核心需求

消费者越来越偏向于年轻化 喜欢尝新、偏爱精品,对于消费体验追求高;

消费者营销成本不断上涨,但是效率却在下降;

传统方式能够获取的消费者行为信息较少,难以形成全面的消费者画像。

对应解决方案

捕捉消费者场内动线与热力区域,利用货品管理新技术,全面了解消费者动态为门店经营提供指导

丰富线下场景,提供更迎合消费者喜好的商品和品类

通过快捷的扫码购、人脸支付等技术设备升级购物体验,提升收银效率

二、商品管理效率

核心需求

细分业态下供应链成本高,如何提升商品流转率

洞察消费者在哪里停留最久,对于什么商品最感兴趣

了解消费者在场内如何游逛,商品布局是否合理

对应解决方案

基于门店商圈客流画像和偏好合理调配门店商品

根据顾客购物动线和停留监测,优化陈列,提高坪效

基于对门店和商品销量的预测,合理筹备库存和分配库存

三、业务扩张压力

核心需求

传统纯人力模式效率低下,无法满足业务不断扩张的经营需求

店面成本与人力成本的不断上升给企业经营带来了巨大压力

门店管理效率与数字化管理需求脱节,效能亟待提升

对应解决方案

基于大数据建模学习能力提供数字化选址、选品建议,为业务人员提供最为直接的决策辅助

提供高效快捷的办公管理工具,方便业务人员快速了解每日营运情况、随时随地处理工作事宜、快速审批、内部即时沟通、培训、材料快速下发等业务管理



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